La arenga

Por Fernando Becerra

Los Cabos, Baja California Sur.- En el marco de un convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Los Cabos y el Instituto de Capacitación para los Trabajadores del Estado de Baja California Sur (Icatebcs), dio inicio el curso denominado “Atención al Ciudadano en el Sector Público”. Esta capacitación está dirigida al personal del XV Ayuntamiento de Los Cabos y tendrá una duración de 10 horas, distribuidas entre los días 9 y 10 de abril, teniendo como sede las instalaciones de la delegación de Cabo San Lucas.

El evento de inicio contó con la presencia de Edgar René Bertín Olachea, encargado del Departamento de Gestión y Proyectos, quien dio la bienvenida a los asistentes y destacó su interés en la capacitación, señalando que esto contribuye a alcanzar objetivos del Plan de Desarrollo Municipal 2024-2027 enfocados en mejorar la atención a la ciudadanía.

En representación de Cinthya Montufas Chávez, directora general de Icatebcs, asistió Nelso Martínez López, responsable de Acciones Móviles. Martínez López informó que la capacitación será impartida por Rosa Lilia Nares Sánchez, instructora certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer). La instructora basará su enseñanza en el Protocolo de Calidad para la Atención al Ciudadano, el cual subraya la importancia de conducirse con respeto, amabilidad, empatía, inclusión y equidad.

La promoción de esta capacitación fue liderada por la Dirección Municipal de Recursos Humanos, a cargo de Silvia Fernanda Collins Agúndez, con la colaboración de Sandra Cabrera Camacho, coordinadora delegacional de Recursos Humanos en Cabo San Lucas, y Beatriz García Solache, responsable del área de Capacitación.